Liebe Kunden und Geschäftspartner,

das Coronavirus beschäftigt derzeit die gesamte Menschheit und die Medien berichten ausführlich darüber.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Sie in dieser Zeit der Ungewissheit mit unserem gewohnt hohen Service-Niveau unterstützen werden.

Da viele von Ihnen im Moment mit ähnlichen Problemen zu kämpfen haben, möchten wir Ihnen eine proaktive Information darüber geben, wie wir uns bei telenetwork auf die globale Pandemie vorbereitet haben.

Um unserer sozialen Verantwortung als Unternehmen gerecht zu werden und die Ausbreitung des Coronavirus so weit wie möglich zu verlangsamen (um insbesondere Risikogruppen zu schützen), haben wir beschlossen, unsere Pläne zur Katastrophenvorsorge und zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs in Kraft zu setzen.

Wir haben ab 16. März die folgenden Maßnahmen zur Geschäftskontinuität eingeführt:
• Ein Großteil der telenetwork-Mitarbeiter arbeitet von zu Hause aus, ein Präsenzteam arbeitet jeweils im Rotationsverfahren
• Wir werden nicht in den Notbetrieb gehen, sondern als telenetwork AG voll einsatzfähig bleiben
• Alle internen Sitzungen und Besprechungen werden auf virtuelle Sitzungen verlagert
• Alle Geschäftsbesprechungen mit Kunden, Treffen mit Partnern und Schulungen werden ebenfalls virtuell abgehalten. Bitte wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson, wenn Sie Fragen zu einem bevorstehenden Termin haben.
• Mögliche Infektionen von telenetwork-Mitarbeitern sowie eine steigende Krankheitsrate werden unser Service-Niveau nicht beeinträchtigen, da wir dies auch in unserem Business-Continuity-Plan berücksichtigt haben.

Alle unsere Systeme – wie auch unsere beiden Rechenzentren werden weiterhin funktionieren, sowohl als Installation bei Ihnen vor Ort genauso wie unsere Rechenzentrums- und Cloud-Dienste. Im Falle von Problemen steht Ihnen unser technischer Support wie gewohnt zur Verfügung.

Bleiben Sie bitte gesund,

  • Peter Schömer, Vorstand
  • Achim Marx, Prokurist und Bereichsleiter Telekommunikation
  • Christian Werner, Prokurist und Bereichsleiter Informationstechnologie
    und das Team der telenetwork AG