Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Der Telenetwork-Helpdesk ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden. Hier werden Anfragen und Störmeldungen bearbeitet und von unseren Spezialisten gelöst. Ein automatisiertes Dispositions- und Auskunftssystem unterstützt den Personal- und Ersatzteileinsatz sowie die Verfolgung und Steuerung der Entstörungsmaßnahmen. Eine umfassende, systembezogene Statistik aller Fehlermeldungen dient der Qualitätssicherung.

Unterstützt werden sämtliche Prozesse durch unser Support-System "SUSY", welches Ihnen als Kunde mit Servicevertrag jederzeit einen vollständigen Überblick über alle aktuellen und historischen Serviceanfragen bereitstellt.

Sie erreichen unser Online-Support-System unter folgendem Link: https://service.telenetwork.eu/helpdesk