Kundennähe „rund um die Uhr“ mit Business Services

Service, Wartung und Störungsbehebung komplexer Telekommunikations- und Informationsnetzwerke benötigen neben hervorragend ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern, eine eingespielte Einsatzsteuerung rund um die Uhr und an allen Tagen des Jahres (24 x 7) - sowie ein ausgebautes Netz an Servicestützpunkten.

Die lückenlose Dokumentation aller Vorgänge von der Störungsannahme bis zur Behebung mit unserem elektronischen Trouble Ticket System "SUSY" zur permanenten Überprüfung und Verbesserung der Service-Qualität und eine kostenoptimierte Ersatzteillager-Verwaltung und Disposition sind weitere Voraussetzungen, um zugesagte Vorort-Reaktionszeiten innerhalb definierter Zeiten einhalten zu können.

Natürlich können wir Ihnen auch aus der Ferne helfen und Ihnen dabei sogar "über die Schulter" schauen, um zu sehen "wo es klemmt". Hierbei setzen wir auf ein LIVE-Support-System der neuesten Generation. Absolut SICHER und vor allem UNKOMPLIZIERT.