Willkommen beim TELENETWORK Quick-Support

Willkommen bei Telenetwork, mein Name ist Helpi. Kann ich Ihnen behilflich sein?
Willkommen bei Telenetwork, mein Name ist Helpi. Kann ich Ihnen behilflich sein?

Das TELENETWORK Quick-Support-System ermöglicht über einen Button auf unserer Internetseite den direkten Kontakt zu unseren Kundenbetreuern aufzunehmen. So können Informationen ausgetauscht und Hilfestellungen gegeben werden. Unser Quick-Support-System beinhaltet die folgenden Funktionen zur Unterstützung:

  • Datenaustausch
  • Voice over IP
  • Video over IP
  • Support Ticket System  Öffnet einen externen Link in einem neuen Fenster>klick hier<
  • Co-Surfing
  • Fernwartung

Dabei ermöglicht unser Quick-Support-System eine vollständige Integration des Supports in die technische und organisatorische Struktur des der TELENETWORK AG. So können Anfragen unkompliziert an die zuständigen bzw. kompetentesten Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Einen Qualitätssprung stellt unser System deshalb dar, da es durch Voice over IP und Video over IP die Kommunikationsmöglichkeiten wesentlich erweitert und mittels Monitoring, Desktop Sharing und Elementen der Fernwartung unmittelbare Hilfe leisten kann.

Unser Live Support System verkürzt die Supportzeiten erheblich und hilft somit sämtliche Supportanforderungen wesentlich zu beschleunigen.